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退换货说明

退换货原则

自顾客收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供退换货服务:
(1)顾客收到商品7天内,如有质量问题需更换货;更换货往返运费均由再来买商城承担,非质量问题退货来回运费由客户承担;
(2)顾客收到商品7天内,如有质量问题需退货的(没有穿过的),再来买商城将在收到退回商品后,订单将会全额退款。
(3)一个月内若有质量问题可申请保修,再来买免费提供维修(非质量问题超过七天不予办理,质量问题超过一个月不予办理)
(4)再来买运费承担标准为:快递费12元;
(5)需办理退换货时,请不要用一个快递寄回多个订单的商品;
(6)退换货请用快递寄回,再来买不接收到付件和平邮件(到付件拒签并退回发件方),需要将寄回来的快递单号发到客服处;
(7)活动商品需按具体活动规则办理退换货,请查看具体活动页面说明; 
(8)需要退货的商品,请确保您未使用过,我们不接收使用过的商品;
(9)退换商品前,请跟客服沟通,根据客服指引操作,未经客服同意,擅自寄回商品,一律拒收;
(10)根据工厂规定,定做的鞋子非质量问题不退换货。
 
质量问题的界定

【属质量问题】
出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断(脱)跟、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂(如蕾丝鞋面),或鞋子不成双及鞋号大小不同等等,出现了这样问题的鞋子属于质量问题。客户的退换货再来买商城承担运费。以上问题如果是人为造成的,再来买商城不能接受退换货申请,商品寄回来后需通过质检员检测认定为质量问题。

【非质量问题】
除以上质量问题外,其他诸如:掉个小钻、小地方开胶、小地方破皮、自己不喜欢、金属面没有光泽、产品滞销、颜色不喜欢、色差问题、尺码偏大偏小,消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的,诸如以上原因属于非质量问题。客户退换需要自己承担运费。


退换货需知

1)商品保持再来买出售时的原质原样(包括商品的外包装);

2)有以上质量问题的鞋子请在收到货后24小时之内联系在线客服退换,过期不予受理,非质量问题的鞋子7天内可无理由退换;

3)注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明;

4)如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照实际价格在退款中扣除;

5)因为质量问题引起的退换货,再来买只提供更换同款同色同尺码商品,因为不排除有客户为了更换尺码或款式而将商品故意损坏的情况;

不满足退换货

1)任何非再来买商城出售的商品;

2)任何已使用商品,三包产品有质量问题除外;

3)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

4)不提供照片,不与在线客服联系直接发回商品,商品人为损坏等情况,不予受理;

5)超过退换期限的商品本站有权不予受理(退换货期限:以快递单上客户签收日期为准的7天内,质量问题退换是24小时内,对于顾客收到货品 7天以后提出的退换货,不论任何理由我司均不予受理,换货以本司收到货品为准,在核实情况属实后为您更换货品);

6)因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准;

7)本站已下架或断货(包括停售情况)的商品,一律不予调换;


运费说明

1)由再来买原因需要换货的,请您先支付退回运费(切勿使用平邮或到付),再来买将会在收到产品之后尽快为您处理完,同时会将您支付的运费一同退还给您,退还的运费金额标准为12元。商品换货确认后,我们还将送20元现金券到您的会员账号中;
2) 由客户个人原因需要退换货的,需要您支付来回运费(若是包邮商品,需要扣除仓库寄出去的一个运费),再来买将会在收到产品之后尽快为您处理完,商品换货确认后,我们还将送20元现金券到您的会员账号中;


以上条款最终解释权归再来买商城所有。


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